VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
ČLÁNOK 1: VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA OBCHODNÍKA
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu SVAL.sk medzi:
Obchodníkom:
- Obchodné meno: Karol Mrena – SVAL.sk
- Sídlo / Miesto podnikania: Farského 18, 851 01 Bratislava – Petržalka
- IČO: 17505771
- DIČ: 1020209971
- DPH: Obchodník nie je platcom DPH.
- Registrácia: Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Bratislava, Číslo živnostenského registra: 302-3920
- E-mail: obchod@sval.sk
- Telefón: +421 905 424100
- Bankové spojenie (IBAN): SK55 8330 0000 0022 0360 4460 (BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX, Fio banka)
(ďalej len „obchodník“)
a
Kupujúcim / Spotrebiteľom: Fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „kupujúci“).
1.2 Orgán dozoru:
Orgánom dozoru a dohľadu nad dodržiavaním povinností obchodníka vo veciach ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27 (web: www.soi.sk).
ČLÁNOK 2: INFORMAČNÉ POVINNOSTI A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
2.1 Hlavné vlastnosti produktu sú uvedené pri každom ponúkanom produkte v e-shope obchodníka.
2.2 Celková cena: Predajná cena produktu je uvedená pri každom produkte ako konečná cena (obchodník nie je platcom DPH).
2.3 Náklady na doručenie: Informácie o nákladoch na doručenie, dodacích a platobných podmienkach sú jasne uvedené v procese vytvárania objednávky pred jej konečným potvrdením.
2.4 Potvrdenie povinnosti platby: Obchodník zabezpečil, aby spotrebiteľ pri odoslaní objednávky výslovne potvrdil, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu. Tlačidlo určené na odoslanie objednávky je označené jednoznačným textom „Objednávka s povinnosťou platby“.
2.5 Uzavretie zmluvy: Kúpna zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom je uzavretá momentom doručenia e-mailového potvrdenia o prijatí objednávky zo strany obchodníka na e-mailovú adresu poskytnutú spotrebiteľom.
ČLÁNOK 3: DODACIE A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Obchodník sa zaväzuje dodať produkt podľa uzavretej kúpnej zmluvy v dohodnutej lehote a kvalite, riadne zabalený.
3.2 Spotrebiteľ má na výber z platobných metód a spôsobov dopravy uvedených priamo v online rozhraní e-shopu pred dokončením objednávky.
3.3 Spotrebiteľ je povinný prevziať produkt v mieste určenom v objednávke a zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu. Nebezpečenstvo škody na produktoch a vlastnícke právo prechádzajú na spotrebiteľa momentom prevzatia tovaru.
ČLÁNOK 4: PRÁVO SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (BEZ UVEDENIA DÔVODU)
4.1 Lehota na odstúpenie: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou (okrem dopravcu).
4.2 Postup uplatnenia: Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe na adresu sídla obchodníka (Farského 18, 851 01 Bratislava) alebo e-mailom na obchod@sval.sk, prípadne prostredníctvom vzorového formulára dostupného na webovom sídle. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
4.3 Povinnosti spotrebiteľa po odstúpení:
- Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu obchodníka alebo ho odovzdať obchodníkovi.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
- Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom presahujúceho rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
4.4 Povinnosti obchodníka po odstúpení:
- Obchodník bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného obchodníkom).
- Obchodník nie je povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
4.5 Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy:
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je okrem iného:
- Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
- Dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
ČLÁNOK 5: ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMAČNÝ PORIADOK (VYTKNUTIE VADY)
5.1 Obchodník zodpovedá za vady, ktoré má predaný produkt pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí produktu v zákonnej lehote na vytknutie vady.
5.2 Zákonná lehota: Spotrebiteľ má právo vytknúť vadu, ktorá sa vyskytne na tovare v dobe 24 mesiacov od jeho prevzatia (ak pri konkrétnom tovare nie je vyznačená iná min. trvanlivosť/lehota použiteľnosti). Ak ide o použitý tovar, lehota je 12 mesiacov.
5.3 Spôsob vytknutia vady: Spotrebiteľ môže vadu vytknúť písomne na adrese sídla obchodníka alebo e-mailom na obchod@sval.sk.
5.4 Potvrdenie o vytknutí vady: Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jeho doručení, v ktorom uvedie lehotu na odstránenie vady.
5.5 Lehota na opravenie / vybavenie: Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
5.6 Nároky zo zodpovednosti za vady: Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie alebo výmenu tovaru. Ak vadu nemožno odstrániť a bráni riadnemu užívaniu, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
ČLÁNOK 6: ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
6.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na obchod@sval.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu/vytknutie vady, alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
6.2 Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podávať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.
6.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27 (web: www.soi.sk), alebo
- Iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (dostupnom na www.mhsr.sk).
6.4 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov online dostupnú na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
ČLÁNOK 7: ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
7.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
7.2 Ochrana osobných údajov: Informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov kupujúceho sú dostupné v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)“ zverejnenom na webovom sídle e-shopu SVAL.sk.
7.3 Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením nových VOP na webovom sídle e-shopu SVAL.sk. Na uzavretú kúpnu zmluvu sa vzťahujú VOP platné v čase jej uzavretia.
7.4 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 25. 09. 2026.